POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Retours pour non-conformité ou dommages
Nous acceptons les retours ou échanges de produits non conformes ou endommagés à la réception. Vous trouverez dans le packaging de votre commande la notice de retour, si vous aviez besoin d’effectuer un retour si votre commande n’est pas conforme et correcte.
Toutefois, vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone ou par mail si vous aviez des questions ou préoccupation
Si vous recevez un produit qui ne répond pas à vos attentes ou qui est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous et fournir des détails sur le problème.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits non conformes ou endommagés. Après 30 jours, nous ne pouvons proposer ni remboursement ni échange. Seuls les articles à prix régulier sont éligibles aux remboursements.
Pour suivre l’état de votre retour ou pour toute demande de renseignements, veuillez nous contacter par e-mail à :
contact@fixikitt.com
myreturn@fixikitt.com (Pour les questions et informations sur les retours)
myrefund@fixikitt.com (Pour des questions et des informations sur les remboursements)
Ou appelez-nous au : +33 644 677 426 (Pour des questions sur les retours et les remboursements)
Politique d’échange
Nous échangeons uniquement les produits endommagés ou présentant des défauts non répertoriés sur notre site Internet. Si vous pensez qu’un produit est endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison et fournir des détails sur le problème. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit pour échange.
Pour vous renseigner sur les échanges, veuillez nous contacter par email à :
contact@fixikitt.com
myexchange@fixikitt.com (Pour les questions et informations sur les échanges)
Exonérations
Certains produits ne sont ni remboursables ni échangeables, comme les articles marqués comme non retournables, en solde ou faisant partie d’une vente finale sur notre site Internet.
Processus de retour
Lorsque nous recevrons votre produit retourné, nous l’inspecterons et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable concernant votre éligibilité à un remboursement ou à un échange.
Si vous êtes admissible à un remboursement, le prix d’achat sera remboursé selon le mode de paiement d’origine. Veuillez prévoir jusqu’à 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.
Si vous êtes admissible à un échange, nous expédierons un nouvel article à l’adresse de livraison d’origine.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retours et de remboursement.
Coordonnées
Nom du site Web : FIXIKIT
Adresse du siège social : 3 CHE DU PETIT TOUR 24650 CHANCELADE FRANCE
E-mail de contact : contact@fixikitt.com
Téléphone : +33 07 56 92 75 04
Numéro d’entreprise : FR51.453.779.787
Numéro de sirène : 453779787
Numéro Siret : 45377978700010